Договор-оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Чайка Е.А. (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису REPOFF (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://repoff.ru/docs.html
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения оплаты
• Сервис — онлайн-платформа REPOFF, доступная по адресу https://repoff.ru
• Услуги — услуги по предоставлению доступа к функциям Сервиса, перечисленные в разделе 2 настоящего Договора
• Личный кабинет — персональный раздел Заказчика в Сервисе
• Депозит (Лицевой счёт) — виртуальный счёт Заказчика в Сервисе для оплаты Услуг

1.2. Момент заключения Договора

Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в счёт оплаты Услуг. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:

• Полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты
• Полностью понимает предмет Оферты и условия Договора
• Согласен со всеми условиями Договора без оговорок и исключений

2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциям Сервиса REPOFF, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.1. Перечень Услуг

Услуга	Описание
Сбор отзывов	Автоматический сбор отзывов о компании Заказчика с публичных площадок (Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS и др.) единоразово или по расписанию
Анализ отзывов	Автоматическое определение тональности отзывов (позитивный, нейтральный, негативный) с использованием технологий искусственного интеллекта
Генерация ответов	Создание персонализированных ответов на отзывы с помощью искусственного интеллекта в стиле компании Заказчика
Аналитика	Предоставление статистики, отчётов, динамики рейтинга и прогнозирования
Хранение данных	Хранение истории отзывов и ответов в Личном кабинете Заказчика

2.2. Результат оказания Услуг

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме в момент:

• Предоставления Заказчику результатов сбора отзывов в Личном кабинете
• Генерации ответа на отзыв и его отображения в Личном кабинете
• Формирования аналитических отчётов

3. Стоимость Услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг

Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайте https://repoff.ru:

Услуга	Единица измерения	Стоимость (₽)
Сбор отзывов с Яндекс.Карт	до 1000 отзывов	450
Сбор отзывов с Google Maps	до 1000 отзывов	550
Сбор отзывов с 2GIS	до 1000 отзывов	400
AI-ответ на отзыв	1 отзыв	5

Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на сайте и не распространяются на ранее оплаченные Услуги.

3.2. Порядок оплаты

Сервис работает по модели предоплаты (депозита):

1. Заказчик пополняет Лицевой счёт (депозит) в Личном кабинете
2. При использовании Услуг средства автоматически списываются с Лицевого счёта
3. Абонентская плата отсутствует — оплата только за фактически оказанные Услуги

3.3. Способы оплаты

Оплата осуществляется в безналичной форме одним из следующих способов:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платёжный сервис
• Через систему быстрых платежей (СБП)
• Переводом на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц и ИП)

Минимальная сумма пополнения: 500 рублей.

3.4. Подтверждение оплаты

Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Электронный чек направляется на адрес электронной почты Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Сервису и его функциям после оплаты
• Оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора
• Обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением периодов технического обслуживания)
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика
• Осуществлять техническую поддержку по вопросам работы Сервиса
• Информировать Заказчика об изменениях в работе Сервиса

4.2. Исполнитель вправе:

• Изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления
• Приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания
• Изменять стоимость Услуг с публикацией новых тарифов на сайте
• Отказать в оказании Услуг при нарушении Заказчиком условий Договора
• Блокировать доступ к Сервису при подозрении на мошеннические действия

4.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Своевременно оплачивать Услуги
• Соблюдать условия настоящего Договора
• Не использовать Сервис в противоправных целях
• Не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса
• Обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету

4.4. Заказчик вправе:

• Использовать все доступные функции Сервиса в рамках оплаченных Услуг
• Получать техническую поддержку
• Запрашивать информацию о состоянии Лицевого счёта
• Требовать возврата неиспользованных средств в соответствии с п. 5 Договора
• Расторгнуть Договор в одностороннем порядке

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Условия возврата

Возврат неиспользованных денежных средств с Лицевого счёта осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на адрес support@repoff.ru.

5.2. Порядок возврата

• Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней
• Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата
• Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявления

5.3. Ограничения

Возврату не подлежат:

• Бонусные средства, начисленные в рамках акций
• Средства за фактически оказанные Услуги
• Средства, если с момента последнего пополнения прошло более 12 месяцев

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность Исполнителя

Исполнитель несёт ответственность за:

• Качество оказываемых Услуг
• Сохранность данных Заказчика в Сервисе
• Соблюдение конфиденциальности персональных данных

6.2. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Действия третьих лиц, включая площадки-источники отзывов
• Качество интернет-соединения Заказчика
• Блокировку аккаунтов Заказчика на сторонних площадках
• Недостижение Заказчиком ожидаемых результатов

Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за последние 30 (тридцать) дней.

6.3. Ответственность Заказчика

Заказчик несёт полную ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных
• Соблюдение условий настоящего Договора
• Действия, совершённые с использованием его учётных данных
• Соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса

7. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя.

Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.

8. Срок действия и расторжение Договора

8.1. Срок действия

Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

8.2. Расторжение по инициативе Заказчика

Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг и расторгнуть Договор, направив уведомление на support@repoff.ru. Неиспользованные средства возвращаются в соответствии с разделом 5 Договора.

8.3. Расторжение по инициативе Исполнителя

Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:

• Нарушения Заказчиком условий Договора
• Использования Сервиса в противоправных целях
• Неиспользования Сервиса более 12 месяцев

9. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

• Настоящий Договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации
• Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте
• Недействительность отдельных положений Договора не влечёт недействительности Договора в целом
• Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ

11. Реквизиты Исполнителя

Дата публикации: 12 января 2026 года
Редакция: 1.0